A Oficina Financeira preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, esclarecemos abaixo as regras relacionadas a cancelamentos, devoluções e reembolsos dos nossos materiais digitais.
1. Natureza dos Produtos
Os produtos comercializados pela Oficina Financeira são 100% digitais, incluindo, mas não se limitando a:
- Guias financeiros em PDF
- Planilhas e ferramentas digitais
- Materiais educativos online
- Videoaulas e conteúdos complementares
- Bônus digitais liberados imediatamente após a compra
Não há envio de produtos físicos.
2. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que:
- A solicitação seja feita dentro do prazo legal;
- O pedido seja realizado pelos canais oficiais da Oficina Financeira.
Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso, exceto nos casos previstos em lei.
3. Condições Importantes
Considerando a natureza digital dos materiais:
- O acesso aos conteúdos é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento;
- Ao solicitar o reembolso, o cliente perde automaticamente o direito de acesso a todos os materiais, bônus e conteúdos vinculados à compra;
- O reembolso implica no cancelamento total do acesso aos produtos adquiridos.
4. Situações em que o Reembolso NÃO se Aplica
Não será concedido reembolso nos seguintes casos:
- Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos;
- Falta de uso do material após a compra;
- Alegação de insatisfação por não aplicar o conteúdo;
- Compra realizada com pleno conhecimento das informações disponíveis na página de vendas;
- Acesso, download ou utilização integral dos materiais após o prazo legal.
5. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo legal, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:
📧 E-mail de suporte: contato@oficinafinanceira.com
Informe no contato:
- Nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Data da compra
- Produto adquirido
A solicitação será analisada e respondida em até 5 dias úteis.
6. Prazo de Processamento do Reembolso
Após a aprovação da solicitação:
- O reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado;
- O prazo para o valor ser creditado pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou plataforma de pagamento, podendo levar de 5 a 30 dias.
7. Considerações Finais
A Oficina Financeira se reserva o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, visando sempre a melhoria da experiência do cliente e o cumprimento da legislação vigente.
Ao adquirir qualquer produto da Oficina Financeira, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Reembolso.